শূন্য মানের ক্ষতি সহ 92% দ্রুত উৎপাদন—কীভাবে? আমাদের প্রযুক্তি।

আমি মনে করতাম দ্রুত উৎপাদন মানেই মানুষকে আরও শক্ত করে ঠেলে দেওয়া। যে ভুল সমস্যা ছিল. আমাদের লাইন ব্যস্ত ছিল, তবুও আউটপুট ধীর ছিল। ইনবক্সে অর্ডার জমা হয়েছে। একটি ফাইল ডিজাইনের সাথে বসেছিল, অন্যটি অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করেছিল, এবং তৃতীয়টির একটি পুনঃচেক প্রয়োজন কারণ স্পেক শীটটি অস্পষ্ট ছিল। কাজ নিজেই কঠিন ছিল না. অপেক্ষা ছিল। আমি শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একটি কাজ অধ্যয়ন করেছি: একটি পানীয় ক্লায়েন্টের জন্য একটি কাস্টম খুচরা প্রদর্শন চালানো হয়। ব্যাচ কাগজে সহজ লাগছিল. এটি এখনও সাতটি হ্যান্ডঅফের মধ্য দিয়ে গেছে এবং প্রতিটি হ্যান্ডঅফ গোলমাল যুক্ত করেছে। মাঝখানে একটি ছোট ভুল প্রায়শই শেষে একটি সম্পূর্ণ পুনর্ব্যবহারে পরিণত হয়। আমি জিজ্ঞাসা করা বন্ধ করেছিলাম, "কিভাবে আমি মানুষকে দ্রুত সরাতে পারি?" আমি জিজ্ঞেস করতে লাগলাম, "কাজ কোথায় আটকে যাচ্ছে?" আমি একটি হোয়াইটবোর্ডে সম্পূর্ণ পথ লিখেছি এবং ধাপে ধাপে প্রক্রিয়াটি দেখেছি। - অর্ডার গ্রহণ - আর্টওয়ার্ক চেক - উপাদান প্রস্তুতি - মেশিন সেটআপ - উত্পাদন - ইন-লাইন গুণমান পরীক্ষা - প্যাকিং এবং প্রেরণ একবার আমি প্রবাহ দেখেছি, দুর্বল পয়েন্টগুলি স্পষ্ট হয়ে উঠেছে। দুটি অনুমোদন পদক্ষেপ পণ্য পরিবর্তন করেনি. তারা শুধুমাত্র অপেক্ষা যোগ করেছে, তাই আমি তাদের সরিয়ে দিয়েছি। আমরা তিনটি ভিন্ন ফাইল সংস্করণ ব্যবহার করছি. আমি তাদের একটি ওয়ার্ক অর্ডার শীট দিয়ে প্রতিস্থাপন করেছি। গুণমান পরীক্ষা শেষের দিকে হয়েছে, যার অর্থ ত্রুটিগুলি খুব দেরিতে দেখা দিয়েছে। আমি প্রতিটি স্টেশনে চেক স্থানান্তরিত করেছি, যাতে দলটি সমস্যাগুলি ধরতে পারে যখন ব্যাচটি এখনও ঠিক করা সহজ ছিল। পণ্যের ধরনগুলির মধ্যে স্যুইচ করার সময় আমরা খুব বেশি প্রচেষ্টাও হারিয়েছি। আমি একই ধরনের কাজ একসাথে গ্রুপ করেছি এবং প্রতিটি গ্রুপের জন্য একই সেটআপ রেখেছি। যেটি সেটআপ ড্রিফ্ট কেটেছে এবং এক রান থেকে পরবর্তীতে ছোট ত্রুটি কমিয়েছে। আমি আরও একটি পরিবর্তন করেছি যা অনেক সাহায্য করেছে। আমি প্রতিটি পর্যায়ে একজনকে দায়িত্বশীল রেখেছি। কমিটি নয়। একজন মালিক। যখন একটি প্রশ্ন এসেছিল, দলটি সঠিকভাবে জানত কে এর উত্তর দিতে পারে। একটি ছোট উদাহরণ আমার সাথে ছিল। আমাদের 2,400টি ডিসপ্লে ইউনিট ছিল যা প্রায় 50 ঘন্টার মধ্যে লাইনের মধ্য দিয়ে চলে যেত। নতুন প্রবাহ চালু হওয়ার পরে, প্রায় 4 ঘন্টার মধ্যে একই ধরণের দৌড় চলে গেছে। এটি সেই লাইনে চক্রের দৈর্ঘ্যের 92% ড্রপ ছিল। পণ্যের মান স্খলিত হয়নি। আমরা একই রঙের মান, একই কাঠামোগত চেক এবং একই প্যাক-আউট নিয়ম রেখেছি। রিওয়ার্ক কম ছিল কারণ সমস্যা আগে ধরা পড়েছিল। দলকে ছুটে যেতে বলেও সেই ফল পাইনি। আমি মৃত পদক্ষেপ মুছে এটা পেয়েছিলাম. আমি আরও শিখেছি যে গঠন ছাড়া গতি নতুন সমস্যা তৈরি করে। যদি একটি দল দুর্বল ফাইল, অস্পষ্ট মালিকানা, বা দেরী চেক নিয়ে দ্রুত চলে যায়, ত্রুটিগুলি শান্তভাবে বৃদ্ধি পায়। আউটপুট কিছু সময়ের জন্য সূক্ষ্ম দেখাতে পারে, তবুও লুকানো খরচ পরে স্ক্র্যাপ, পুনর্মুদ্রণ এবং হতাশ কর্মীদের মধ্যে দেখা যায়। আমার প্রক্রিয়া এখন অনেক বেশি ব্যবহারিক: - আমি লঞ্চের আগে সম্পূর্ণ কাজ ম্যাপ করি। - আমি এমন পদক্ষেপগুলি সরিয়ে ফেলি যা ফলাফল পরিবর্তন করে না। - আমি প্রতিটি ফাইলের একটি সংস্করণ রাখি। - যেখানে কাজ হয় সেখানে আমি মান পরীক্ষা করি। - আমি প্রতিটি পর্যায়ে একজন মালিককে বরাদ্দ করি। - আমি প্রতি সপ্তাহে প্রতিবন্ধকতা পর্যালোচনা করি। এই পদ্ধতিটি কাজ করে কারণ এটি উত্পাদনের উভয় দিককে সম্মান করে: গতি এবং গুণমান। আমার পাঠ সহজ ছিল. আমি যদি একটি দ্রুত লাইন চাই, আমি কঠিন ধাক্কা দিয়ে শুরু করি না। আমি পথ পরিষ্কার করে শুরু করি। যখন কাজটি দেখা সহজ, পরীক্ষা করা সহজ এবং হস্তান্তর করা সহজ, তখন পুরো দল কম চাপ এবং কম ভুল নিয়ে চলে। এই ধরনের পরিবর্তন আমি বিশ্বাস করি, এবং এটি সেই ধরনের যা আমি ব্যবহার করতে থাকি।

আমি ভাবতাম গতি এবং গুণমান বিপরীত দিকে টানছে। আমি দ্রুত আউটপুট জন্য push করা হলে, কাজ তাড়াহুড়া অনুভূত. আমি গুণমান তাড়া করলে, ডেলিভারি ধীর হয়ে যায়। এই ফাঁকটি আমার জন্য এবং কাজের জন্য অপেক্ষা করা লোকদের জন্য সত্যিকারের চাপ সৃষ্টি করেছিল। আমি বিলম্বিত লঞ্চ, অগোছালো ড্রাফ্ট এবং অনেক দেরী সংশোধন দেখেছি। টার্নিং পয়েন্ট এসেছিল যখন আমি প্রতিটি কাজকে নতুন শুরু করার মতো আচরণ করা বন্ধ করে দিয়েছিলাম। আমি যে কাজটি প্রায়শই পরিচালনা করেছি তা দেখতাম। পণ্য পৃষ্ঠা. ইমেল খসড়া. সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞাপন অনুলিপি। ব্লগ রূপরেখা. একই ধরণের কাজ ফিরে আসতে থাকে, তবুও আমি শূন্য থেকে প্রতিটি টুকরো পুনর্নির্মাণ করছিলাম। এটাই ছিল সমস্যা। আমি বারবার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য শক্তি ব্যয় করছিলাম। তাই আমি আমার প্রক্রিয়া পরিবর্তন করেছি। আমি প্রতিটি বিষয়বস্তুর প্রকারের জন্য একটি সাধারণ কাঠামো তৈরি করেছি। আমি ওপেনিং, বডি ফ্লো, এবং ক্লোজিং প্যাটার্নকে পুনঃব্যবহার করা সহজ রেখেছি। আমি একই জায়গায় সাধারণ ব্র্যান্ডের বাক্যাংশ, প্রমাণ পয়েন্ট এবং CTA শৈলী সংরক্ষণ করেছি। যখন একটি নতুন কাজ আসে, আমি আর বেশিক্ষণ খালি পাতার দিকে তাকাই না। আমিও একটা কঠিন উদ্দেশ্য নিয়ে লেখা শুরু করেছি। আমি একটি একক বাক্য টাইপ করার আগে, আমি নিজেকে তিনটি জিনিস জিজ্ঞাসা করেছি: পাঠক কী চান? কি সমস্যা কর্ম ব্লক? তারা পরবর্তী কি করা উচিত? সেই ছোট্ট অভ্যাসটা অনেকটাই নষ্ট করে দেয়। আমার খসড়াগুলি আরও তীক্ষ্ণ হয়ে উঠেছে, এবং আমি দুর্বল লাইনগুলি পুনরায় লিখতে কম সময় ব্যয় করেছি। একটি বাস্তব উদাহরণ এটি পরিষ্কার করেছে। আমি একবার হোম সার্ভিসে একজন ক্লায়েন্টের জন্য ল্যান্ডিং পৃষ্ঠার খসড়ার সেটে কাজ করেছি। দলটির দ্রুত পরিবর্তনের প্রয়োজন ছিল, কিন্তু মূল কর্মপ্রবাহে অনেক বেশি হ্যান্ডঅফ ছিল। অনুলিপি, পর্যালোচনা, সম্পাদনা, এবং চূড়ান্ত অনুমোদন প্রায় বাউন্স রাখা. আমি প্রক্রিয়াটি পরিবর্তন করেছি যাতে আমি একটি সংক্ষিপ্ত সংক্ষিপ্ত থেকে খসড়া তৈরি করতে পারি, একটি নির্দিষ্ট রূপরেখা ব্যবহার করতে পারি এবং শুধুমাত্র সেই অংশগুলিকে ফ্ল্যাগ করতে পারি যেগুলির জন্য মানুষের পর্যালোচনা প্রয়োজন৷ ফলাফল মসৃণ ছিল. দলটি দ্রুত ব্যবহারযোগ্য পৃষ্ঠাগুলি পেয়েছে, এবং চূড়ান্ত সংস্করণটি এখনও আমাদের পছন্দের মান পূরণ করেছে৷ আমি সহজ, ভারী নয় এমন চেকগুলির মাধ্যমে গুণমান রক্ষা করতে শিখেছি। আমি একটি ছোট পর্যালোচনা তালিকা ব্যবহার করি: বার্তাটি কি পরিষ্কার? প্রতিটি অনুচ্ছেদ কি একটি কাজ করে? দাবি নিরাপদ এবং ন্যায্য? ভাষা কি স্বাভাবিক শোনাচ্ছে? বিন্যাস স্ক্যান করা সহজ? এই তালিকাটি আমাকে সৎ রাখে। আমি যখন দ্রুত চলছি তখন এটি ছোট ছোট ত্রুটিগুলিকে স্খলন করা বন্ধ করে। আরও একটি পরিবর্তন অনেক সাহায্য করেছে। আমি প্রথম খসড়া চলাকালীন প্রতিটি বাক্যকে পালিশ করার চেষ্টা বন্ধ করে দিয়েছি। আমি প্রথমে মূল ধারণা লিখি। আমি পরবর্তী গঠন আকৃতি. আমি শেষ শব্দ পরিমার্জিত. যে আদেশ গুরুত্বপূর্ণ. এটি আমাকে চলমান রাখে, এবং এটি খসড়াটিকে খুব তাড়াতাড়ি ছোট সম্পাদনায় আটকে যাওয়ার থেকে রাখে। আমি পৃষ্ঠাটি কেমন দেখায় সেদিকেও মনোযোগ দিই। পরিষ্কার ব্যবধান। ছোট ব্লক। সরল লাইন ব্রেক। পরিষ্কার প্রবাহ। পাঠকেরা লেখা নিয়ে লড়াই করতে চান না। আমি যখনই অনুসন্ধান, বিক্রয় বা অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের জন্য লিখি তখন আমি এটি মনে রাখি। পৃষ্ঠাটি পড়তে সহজ মনে হলে, বার্তাটি অবতরণের আরও ভাল সুযোগ রয়েছে। আমার সবচেয়ে বড় পাঠ হল: দ্রুত আউটপুট তাড়াহুড়ো থেকে আসে না। এটা ঘর্ষণ অপসারণ থেকে আসে. যখন আমি পুনরাবৃত্তি কাজ কমিয়েছি, একটি স্পষ্ট রূপরেখা ব্যবহার করেছি এবং আমার পর্যালোচনার পদক্ষেপগুলি হালকা কিন্তু কঠোর রাখি, তখন আমি কাজটি স্লাইড না করে দ্রুত এগিয়ে যেতে পারতাম। সেই ভারসাম্যই এখন আমার লক্ষ্য। নিখুঁত গতি নয়। অবিরাম পোলিশ নয়। শুধু একটি প্রক্রিয়া যা আমাকে কম স্ট্রেনের সাথে কঠিন কাজ চালাতে দেয়।

অনেক দল মনে করে দ্রুত উৎপাদন মানে দুর্বল মানের। আমি প্ল্যান্ট ম্যানেজার, ছোট কারখানার মালিক এবং তাদের সমর্থনকারী বিক্রয় দলের কাছ থেকে এই উদ্বেগের কথা শুনেছি। তারা উদ্বিগ্ন যে যদি আউটপুট বেড়ে যায়, ত্রুটিগুলি বাড়বে, পুনরায় কাজ বাড়বে এবং মেঝেতে তাড়াহুড়ো হবে। আমি দেখেছি যে ভয় ভাল পরিবর্তন ধরে রাখে। আমার দৃষ্টিভঙ্গি সহজ: গতি শত্রু নয়। খারাপ প্রক্রিয়া। আমি একবার একটি ছোট প্যাকেজিং দোকানের সাথে কাজ করেছি যেটি ই-কমার্স ব্র্যান্ডের জন্য পুনরাবৃত্তি অর্ডার পরিচালনা করে। লাইন ব্যস্ত ছিল, কিন্তু প্রবাহ ছিল অগোছালো. শ্রমিকরা উপকরণের জন্য পেছন পেছন হেঁটেছে। লেবেলগুলি এক কোণে বসেছিল। টুল আরেকটিতে বসল। একটি অনুপস্থিত আইটেম পুরো ব্যাচ বন্ধ করতে পারে. দল কঠোর পরিশ্রম করেছিল, তবুও আউটপুট কম ছিল। আমি দলকে দ্রুত এগোতে বলিনি। আমি নিজেই কাজ দেখলাম। আমি লাইনে হেঁটেছি, প্রতিটি হ্যান্ডঅফ দেখেছি, এবং যেখানে বিলম্ব শুরু হয়েছে তা লিখেছি। সমস্যাটি প্রচেষ্টা ছিল না। সমস্যা ছিল ঘর্ষণ। লোকেরা অনুসন্ধান, অপেক্ষা এবং ছোট ছোট ভুলগুলি ঠিক করতে অনেক বেশি শক্তি ব্যয় করে। আমরা কয়েকটি সহজ উপায়ে প্রক্রিয়াটি পরিবর্তন করেছি: - আমি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত উপকরণগুলিকে স্টেশনের কাছাকাছি নিয়ে এসেছি। - আমি একই কাজগুলি একসাথে গোষ্ঠীবদ্ধ করেছি যাতে কর্মীরা সামনে পিছনে না যায়। - আমি প্রতিটি পণ্য প্রকারের জন্য একটি পরিষ্কার সেটআপ শীট তৈরি করেছি। - আমি শেষ পর্যন্ত অপেক্ষা করার পরিবর্তে কাজের পয়েন্টে একটি দ্রুত চেক যোগ করেছি। - আমি প্রতিটি ব্যাচের জন্য একই মান পরীক্ষা করার নিয়ম রেখেছি। ফলাফল আসল। সেই লাইনে উৎপাদন চক্র 92% হ্রাস পেয়েছে এবং ত্রুটির হার আগের মতো একই স্তরে রয়েছে। দলে কোণঠাসা হয়নি। দল নষ্ট গতি সরান. যে অংশ অনেক মানুষ মিস. দ্রুত উত্পাদন সবসময় লোকেদের আরও শক্ত করে ঠেলে দেয় না। এটি প্রায়শই তাদের একটি পরিষ্কার পথ দেওয়ার বিষয়ে হয়। যখন আমি একটি ব্যবসাকে উৎপাদন প্রক্রিয়ার প্রবাহ উন্নত করতে সাহায্য করি, তখন আমি পাঁচটি প্রশ্ন দিয়ে শুরু করি: - কোন ধাপটি প্রায়ই পুনরাবৃত্তি হয়? - কোন পদক্ষেপ মানুষকে হাঁটতে, অনুসন্ধান করতে বা অপেক্ষা করতে বাধ্য করে? - ভুল কোথায় শুরু হয়? - কোন চেক আগে হতে পারে? - কি প্রতি অর্ডার জুড়ে একই থাকতে পারে? এই প্রশ্নগুলি গুরুত্বপূর্ণ কারণ উত্পাদন দক্ষতা বৃদ্ধি পায় যখন কাজটি অনুসরণ করা সহজ হয়। একটি পরিষ্কার কর্মপ্রবাহ দলকে কম চাপের সাথে চলতে সাহায্য করে। একটি পরিষ্কার স্টেশন মান নিয়ন্ত্রণ স্থির থাকতে সাহায্য করে। একটি ছোট চেকলিস্ট নতুন কর্মীদের দ্রুত শিখতে সাহায্য করে। ছোট পরিবর্তন একটি বড় পার্থক্য করতে পারে. আমি একটি নিয়মও মনে রাখি: চাপের সাথে গতিকে বিভ্রান্ত করবেন না। যদি একটি লাইন দ্রুত চলে তবে গুণমান কমে যায়, প্রক্রিয়াটি ভেঙে যায়। যদি গুণমান স্থির থাকে এবং আউটপুট বৃদ্ধি পায় তবে প্রক্রিয়াটি আরও ভাল। আমি একটি পরিবর্তন বিচার করার সময় আমি যে মান ব্যবহার করি। আমি উচ্চস্বরে দাবি সম্পর্কে পরোয়া না. আমি মেঝেতে সংখ্যা এবং দলের হাতে কাজের অনুভূতি সম্পর্কে যত্নশীল। এই প্যাকেজিং দোকান থেকে আমি শিখেছি আসল পাঠ। দলের আর শক্তির প্রয়োজন ছিল না। দলের কম অপচয় দরকার ছিল। তাই আমি সবসময় শ্রমিকের দিক থেকে উৎপাদনের দিকে নজর দিই। যদি সেটআপ পরিষ্কার হয়, উপকরণগুলি কাছাকাছি থাকে, পদক্ষেপগুলি ছোট হয় এবং চেকটি সহজ হয়, লাইনটি আরও নিয়ন্ত্রণের সাথে সরাতে পারে। গুণমান একই থাকতে পারে। কখনও কখনও এটি রক্ষা করা আরও সহজ বোধ করতে পারে। আপনি যদি আপনার নিজের দোকানে আউটপুট উন্নত করার চেষ্টা করছেন, আমি ছোট শুরু করব। এক লাইন দেখুন। এক বিলম্ব খুঁজুন. একটি অর্থহীন পদক্ষেপ সরান। তারপর ফলাফল পরিমাপ। এভাবেই সাধারণত ভালো উৎপাদন শুরু হয়।

আমি মনে করতাম দ্রুত উৎপাদন মানেই মানুষকে আরও শক্ত করে ঠেলে দেওয়া। আমি ভুল ছিল. যখন আমি একটি প্রক্রিয়ায় তাড়াহুড়ো করেছিলাম, আমি অল্প সময়ের জন্য আরও আউটপুট পেয়েছি, তারপরে আমি পুনরায় কাজ, বিলম্ব এবং দলের উপর চাপ দিয়ে এর জন্য অর্থ প্রদান করেছি। দুর্বল নিয়ন্ত্রণ সহ একটি দ্রুত লাইন প্রথমে ভাল দেখতে পারে। তারপর ত্রুটিগুলি স্তূপ করে। অর্ডার ফিক্সিং প্রয়োজন. মানুষ মনোযোগ হারায়। আমি শিখেছি যে গতি তখনই গুরুত্বপূর্ণ যখন কাজটি এখনও স্থির থাকে। আমার দৃষ্টিভঙ্গি সহজ: প্রক্রিয়াটি পরিষ্কার হয়ে গেলে উত্পাদন দ্রুত হয়। আমি প্রথম কাজ থেকে শেষ হ্যান্ডঅফ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ দেখে শুরু করি। আমি প্রতিটি পয়েন্টে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি: এই পদক্ষেপটি কি পণ্যটিকে এগিয়ে যেতে সাহায্য করে, নাকি এটি কেবল অপেক্ষা যোগ করে? একটি ছোট প্যাকেজিং কাজে আমি কাজ করেছি, দলটি থামতে থাকে কারণ তিনজন লোক একই লেবেল পরীক্ষা করছিল। কেউ প্রবাহ বিশ্বাস. একবার আমরা একটি পরিষ্কার চেক পয়েন্ট সেট করেছি এবং কে এটি পরিচালনা করেছে তা লিখে রাখলে, লাইনটি আরও মসৃণভাবে সরে যায়। দল বেশি পরিশ্রম করেনি। তারা কম বিভ্রান্তির সাথে কাজ করেছে। বারবার কাজের দিকেও আমি মনোযোগ দেই। পুনঃওয়ার্ক হল উৎপাদন কমে যাওয়ার অন্যতম বড় কারণ। শুরুতে একটি ছোট ভুল শেষ পর্যন্ত বড় সমস্যায় পরিণত হতে পারে। আমি এটি একটি আসবাবপত্রের দোকানে দেখেছি যেখানে একটি ভুল পরিমাপ অংশগুলি কাটার টেবিলে ফেরত পাঠাতে থাকে। ফিক্স একটি আর স্থানান্তর ছিল না. ফিক্স ছিল কাটিং স্টেশনে একটি মৌলিক পরিমাপ চার্ট এবং প্রতিটি কাটার আগে একটি দ্রুত চেক। দল ত্রুটি কমিয়েছে, এবং গতি স্থির হয়ে উঠেছে। স্পষ্ট ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। যখন প্রত্যেকেই সবকিছুর জন্য দায়ী, কেউ সম্পূর্ণরূপে দায়ী বোধ করে না। আমি প্রতিটি কাজ সরল করতে পছন্দ করি। কে উপাদান প্রস্তুত? কে সাইজ চেক করে? কে অর্ডার প্যাক? কে সাইন অফ? একবার দলটি উত্তরটি জেনে গেলে, লোকেরা চারপাশে জিজ্ঞাসা করার জন্য কম প্রচেষ্টা নষ্ট করে। এটি বেশিরভাগ পরিচালকদের প্রত্যাশার চেয়ে বেশি শক্তি সঞ্চয় করে। আমি সম্পূর্ণ আউটপুট আগে ছোট ব্যাচ পরীক্ষা পছন্দ. কিছু দল অবিলম্বে একটি পূর্ণ রান ধাক্কা চেষ্টা. আমি সেই পদ্ধতি পছন্দ করি না। আমি বরং একটি ছোট নমুনা পরীক্ষা করব, দুর্বল পয়েন্টগুলি সন্ধান করব, তারপর বৃহত্তর দৌড়ে এগিয়ে যাব। একটি খাদ্য প্রক্রিয়াকরণ দলের সাথে আমি কথা বলেছিলাম একটি নতুন প্যাকেজে অসম সিল করার সমস্যা ছিল। তারা একটি নমুনা রান এটি ধরা. যদি তারা সেই পরীক্ষাটিকে উপেক্ষা করত, তাহলে পরবর্তীতে ঠিক করার জন্য তাদের অনেক বড় গণ্ডগোল হতো। শুরুতে একটি ছোট চেক সম্পূর্ণ কাজ রক্ষা করতে পারে। প্রশিক্ষণ একই ধরনের যত্ন প্রয়োজন. আমি দীর্ঘ আলোচনায় বিশ্বাস করি না যা ভাল শোনায় এবং সামান্য সাহায্য করে। আমি সংক্ষিপ্ত, স্পষ্ট প্রশিক্ষণ চাই প্রকৃত কাজের সাথে আবদ্ধ। ধাপ দেখান। কর্মী এটি পুনরাবৃত্তি করুন. ফলাফল পরীক্ষা করুন. এই পদ্ধতিটি নতুন কর্মীদের দ্রুত স্থির হতে সাহায্য করে এবং যখন দল পরিবর্তন হয় তখন এটি কাজকে স্থির রাখে। একটি শক্তিশালী প্রক্রিয়া একজন ব্যক্তির সবকিছু মনে রাখার উপর নির্ভর করা উচিত নয়। আমি নিজেও কর্মক্ষেত্রে নজর রাখি। যদি সরঞ্জামগুলি ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকে, উপকরণগুলি মিশ্রিত হয়, বা লেবেলগুলি অস্পষ্ট হয়, তবে কোনও ভাল কারণ ছাড়াই উত্পাদন ধীর হয়ে যায়। আমি একটি লেআউট পছন্দ করি যেখানে পরবর্তী আইটেমটি পৌঁছানো সহজ এবং পরবর্তী ধাপটি দেখতে সহজ৷ পরিষ্কার প্রবাহ বিরতি হ্রাস করে। বিরতি হারিয়ে মিনিট হয়ে যায়. হারিয়ে যাওয়া মিনিট মিস অর্ডার হয়ে যায়। কোয়ালিটি কন্ট্রোল কাজের কাছাকাছি থাকা উচিত, এটি থেকে দূরে নয়। যখন চেকগুলি শুধুমাত্র শেষের দিকে হয়, তখন কেউ খেয়াল করার আগেই দলটি খারাপ আউটপুটের একটি বড় গাদা তৈরি করতে পারে। আমি প্রক্রিয়া চলাকালীন ছোট চেক পছন্দ. আকার, মাপসই, মুদ্রণ বা সীল-এর দিকে দ্রুত নজর দিলে তা ছড়িয়ে পড়ার আগে সমস্যা বন্ধ করতে পারে। এটি কিছু লোকের ভয়ে লাইনটিকে ধীর করে না। এটি প্রায়শই খরচের চেয়ে বেশি সঞ্চয় করে। আমি আরও খুঁজে পেয়েছি যে দৈনিক পর্যালোচনা বড় রিপোর্টের চেয়ে বেশি সাহায্য করে। দিনের শেষে, আমি তিনটি জিনিস জানতে চাই: লাইনটি কোথায় ধীর হয়েছে, কী কারণে সমস্যা হয়েছে এবং পরবর্তী রানের আগে আমরা কী ছোট পরিবর্তন করতে পারি? সেই অভ্যাসই দলকে সৎ রাখে। এটি একই সমস্যা বারবার ফিরে আসা বন্ধ করে। সবচেয়ে ভাল অংশ হল যে এই পদক্ষেপগুলির নাটকীয় পরিবর্তনের প্রয়োজন নেই। তাদের শৃঙ্খলা দরকার। একটি ক্লিনার লেআউট। স্পষ্ট ভূমিকা। একটি সংক্ষিপ্ত চেক. একটি সাধারণ চার্ট। একটি ছোট পরীক্ষা. একটি সরাসরি পর্যালোচনা. এভাবেই আমি মানের ক্ষতি না করে উৎপাদনের গতি বাড়াই। আমি বর্জ্য অপসারণ করি, বিভ্রান্তি কম করি এবং প্রক্রিয়া অনুসরণ করা সহজ করি। কাজ মসৃণ হয়। দল কম চাপ অনুভব করে। চূড়ান্ত ফলাফল শক্তিশালী থাকে।

আমি বারবার একই সমস্যা দেখি। একটি দল দ্রুত আউটপুট চায়, কিন্তু কাজ পিছলে যেতে শুরু করে। পৃষ্ঠাগুলি ধীরে ধীরে লোড হয়। অর্ডারের স্তূপ। বিষয়বস্তু পর্যালোচনা করতে খুব বেশি সময় নেয়। সমর্থন উত্তর ল্যাগ. মানুষ তাড়াহুড়ো করে, তারপর ভুল দেখা যায়। কিছু খারাপ ত্রুটি সংরক্ষিত অতিরিক্ত মিনিটের চেয়ে বেশি খরচ করতে পারে। আমি মনে করি গতি গুণমান হ্রাস করতে বাধ্য করা উচিত নয়। এই কারণেই আমি একটি প্রযুক্তিগত সেটআপের উপর ফোকাস করি যা কাজকে স্থির রেখে লোকেদের দ্রুত এগিয়ে যেতে সাহায্য করে। আমি সাধারণ ওয়ার্কফ্লো, ক্লিয়ার চেক, এবং টুল ব্যবহার করি যা পুনরাবৃত্তি কাজকে কাটায়। আমার উদ্দেশ্য মানুষকে কঠোর পরিশ্রম করা নয়। আমার উদ্দেশ্য সময় নষ্ট করে এমন পদক্ষেপগুলি অপসারণ করা। আমি যখন ব্যবসার মালিকদের সাথে কথা বলি, তারা প্রায়ই আমাকে একই কথা বলে। "আরো কাজ পরিচালনা করার জন্য আমার দলের প্রয়োজন।" "হালকা বোধ করার জন্য আমার প্রক্রিয়াটি দরকার।" "তাড়াতাড়ি কাজ থেকে আমার কম ভুল দরকার।" সেই কষ্টটা আমি খুব ভালো করেই বুঝি। প্রক্রিয়াটি অগোছালো হলে একটি দ্রুত দল এখনও আটকে থাকতে পারে। একটি পরিষ্কার সিস্টেম এটি পরিবর্তন করে। এটি প্রতিটি কাজকে একটি পথ দেয়। এটি প্রতিটি ব্যক্তিকে একটি ভূমিকা দেয়। এটি পরবর্তী পদক্ষেপটি দেখতে সহজ করে তোলে। আমি কাজকে ছোট ছোট অংশে ভাগ করতে পছন্দ করি। ইনটেক স্টেপ আছে, যেখানে রিকোয়েস্ট আসে। চেক স্টেপ আছে, যেখানে দল বিশদ পর্যালোচনা করে। ডেলিভারি ধাপ আছে, যেখানে টাস্ক পরিষ্কারভাবে বেরিয়ে যায়। ফলো-আপ ধাপ রয়েছে, যেখানে আমরা প্রতিক্রিয়া দেখি এবং দুর্বল পয়েন্টগুলি ঠিক করি। এই ধরনের প্রবাহ অনেক সাহায্য করে. আমি এটি একটি ছোট অনলাইন স্টোরে দেখেছি যেটি হাতে হাতে গ্রাহকের প্রশ্নগুলি পরিচালনা করে। তাদের উত্তর ছিল ধীর, এবং একই প্রশ্ন প্রতিদিন আসে। আমরা সংরক্ষিত প্রতিক্রিয়া, একটি সাধারণ টিকিট ট্যাগ সিস্টেম এবং একটি ভাগ করা টাস্ক বোর্ড সেট আপ করি৷ মানবিক ছোঁয়া হারায়নি দলটি। তারা সারাদিন একই কাজের পুনরাবৃত্তি বন্ধ করে দিয়েছে। উত্তর দেওয়ার সময় কমে গেছে, এবং কর্মীদের যত্নের প্রয়োজন এমন ক্ষেত্রে ফোকাস করার জন্য আরও জায়গা ছিল। আমি একটি স্থানীয় পরিষেবা সংস্থার কথাও মনে করি যা অগোছালো চ্যাট থ্রেডের মাধ্যমে উদ্ধৃতি পাঠিয়েছিল। ফাইল হারিয়ে গেছে। বিবরণ পরিবর্তিত. গ্রাহকরা আপডেটের জন্য জিজ্ঞাসা করতে থাকেন। আমরা প্রতিটি উদ্ধৃতি পাঠানোর আগে টেমপ্লেট, স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং এবং একটি পর্যালোচনা পদক্ষেপ সহ তাদের প্রক্রিয়াটিকে একটি পরিষ্কার সিস্টেমে স্থানান্তরিত করেছি। দলটি দ্রুত এগিয়েছে, এবং উদ্ধৃতিগুলি আরও পরিষ্কার দেখাচ্ছিল। কর্মীরা আমাকে বলেছিল দিনের শেষে তারা কম চাপ অনুভব করেছে। যে অংশ আমি সবচেয়ে যত্ন. ভাল প্রযুক্তি দলের জন্য সহজ এবং গ্রাহকের জন্য পরিষ্কার বোধ করা উচিত। এটা ঘর্ষণ কমাতে হবে. কাজের চাপ বেড়ে গেলেও এটি মানুষকে তাদের মান বজায় রাখতে সহায়তা করবে। আমি এমন সরঞ্জাম পছন্দ করি না যা শব্দ যোগ করে। আমি এটি অপসারণ যে সরঞ্জাম পছন্দ. আমার পদ্ধতি ব্যবহারিক: পুনরাবৃত্ত কাজের জন্য টেমপ্লেটগুলি ব্যবহার করুন ফাইল এবং আপডেটগুলির জন্য একটি জায়গা সেট করুন ডেলিভারির আগে একটি সংক্ষিপ্ত পর্যালোচনা পদক্ষেপ যোগ করুন বিলম্বগুলি ট্র্যাক করুন এবং যে পদক্ষেপটি তাদের ঘটায় তা ঠিক করুন ডিজাইনটি পরিষ্কার রাখুন যাতে লোকেরা এটি দ্রুত পড়তে পারে যখন আমি এই পথটি অনুসরণ করি, ফলাফল সাধারণত আরও স্থিতিশীল কাজ হয়৷ নিখুঁত কাজ নয়। বাস্তব কাজ. বিশ্বাস করার মতো যথেষ্ট পরিষ্কার। চলন্ত রাখা যথেষ্ট দ্রুত. একটি দল প্রতিদিন ব্যবহার করার জন্য যথেষ্ট সহজ। আমি এটি এমন লোকদের সাথে কাজ করার থেকে শিখেছি যাদের গতি এবং যত্ন উভয়ই প্রয়োজন। একটি দোকান মালিক যিনি দ্রুত অর্ডার পরিচালনা করতে চান। একটি বিক্রয় দল যার দ্রুত ফলোআপ প্রয়োজন। একটি পরিষেবা দল যারা কম পিছনে এবং সামনে বার্তা চায়। তারা যাদু জিজ্ঞাসা করে না। তারা এমন একটি সিস্টেমের জন্য জিজ্ঞাসা করে যা তারা যেভাবে কাজ করে তার সাথে খাপ খায়। যে মান আমি আনা. আমি দলগুলিকে কম অপচয়, কম বিভ্রান্তি এবং কম পুনর্ব্যবহারে সরাতে সাহায্য করি। আমি প্রক্রিয়াটি সহজ রাখি, কারণ সাধারণ সিস্টেমগুলি রাখা সহজ। যখন সেটআপ পরিষ্কার হয়, গতি আরও স্বাভাবিক হয়ে ওঠে এবং গুণমান যেখানে থাকা উচিত সেখানে থাকার আরও ভাল সুযোগ থাকে। আপনি যদি নিয়ন্ত্রণ না হারিয়ে দ্রুত কাজ চান, আমি বিশ্বাস করি উত্তর বেশি চাপ নয়। এটি একটি ভাল প্রক্রিয়া, একটি পরিষ্কার প্রবাহ, এবং প্রযুক্তি যা দলটিকে চারপাশে ঠেলে দেওয়ার পরিবর্তে সমর্থন করে৷

আমি প্রায়শই এই সমস্যাটি দেখি: একটি দল আরও আউটপুট চায়, তবুও গতি বাড়ার সাথে সাথে গুণমান পিছলে যেতে শুরু করে। অপূর্ণতা বেড়ে যায়। রিওয়ার্ক প্রচেষ্টা খায়। লোকেরা তাড়াহুড়ো করে, তারপরে আরও ধীর হয়ে যায় কারণ তারা এড়ানো যায় এমন ভুলগুলি ঠিক করে চলেছে। আমার দৃষ্টিভঙ্গি সহজ: গতি এবং গুণমান একসাথে কাজ করা উচিত, একে অপরের সাথে লড়াই নয়। যা আমাকে সবচেয়ে বেশি সাহায্য করেছিল তা হল লোকেদের আরও বেশি চাপ দেওয়া নয়। আমি প্রক্রিয়া পরিবর্তন. কাজ কোথায় আটকে যায় তা দেখে শুরু করি। একটি ছোট প্যাকেজিং দোকান যার সাথে আমি কাজ করেছি একই সমস্যা ছিল। তাদের দল অনেক অর্ডার শেষ করতে পারে, তবুও চূড়ান্ত চেকগুলিতে অগোছালো লেবেল, আলগা সিল এবং ভুল আইটেম সংখ্যা পাওয়া গেছে। তারা প্রথমে শ্রমিকদের দোষারোপ করেন। আমি তাদের এক সপ্তাহের জন্য প্রতিটি ধাপ ট্র্যাক করতে বলেছিলাম। সমস্যাটি প্রচেষ্টা ছিল না। সমস্যা ছিল আদেশ. বাক্সগুলি এক কোণে অপেক্ষা করছিল, অন্য ঘরে লেবেলগুলি ছাপানো হয়েছিল, এবং চেকিং টেবিলটি মেঝে জুড়ে বসেছিল। মানুষ সারাদিন পেছন পেছন হেঁটেছে। যে বর্জ্য যোগ করা হয়েছে, এবং ভুল এটি সঙ্গে এসেছিল. এখানে আমি ব্যবহার পদ্ধতি. আমি কর্মপ্রবাহ সহজ রাখি। একটি কাজ, একজন স্পষ্ট মালিক প্রতিটি ধাপে একজন ব্যক্তির প্রয়োজন যিনি জানেন যে "সম্পন্ন" অর্থ কী। যদি তিনজন একই কাজ স্পর্শ করে, ত্রুটি বৃদ্ধি পায়। যদি কেউ এটির মালিক না হয় তবে ছোট সমস্যাগুলি লুকিয়ে থাকে। প্রতিটি স্টেশনে একটি পরিষ্কার চেকলিস্ট আমি সহজ ভাষায় ছোট চেকলিস্ট পছন্দ করি। দীর্ঘ নির্দেশনা নয়। শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি গুরুত্বপূর্ণ: - সঠিক উপাদান - সঠিক আকার - সঠিক গণনা - পরিষ্কার ফিনিশ - চূড়ান্ত পরীক্ষা এটি বেশিরভাগ লোকের প্রত্যাশার চেয়ে বেশি প্রচেষ্টা বাঁচায়৷ একটি চেকলিস্ট ত্রুটিগুলি ছড়িয়ে পড়ার আগে ধরা পড়ে৷ কম হ্যান্ডঅফ প্রতিটি হ্যান্ডঅফ বিভ্রান্তির একটি সুযোগ তৈরি করে। আমি দলবদ্ধভাবে কাজ করার চেষ্টা করি যাতে একজন ব্যক্তি বা একটি ছোট দল কাজের একটি সম্পূর্ণ অংশ পরিচালনা করে। এটি একটি মুদ্রণ দোকান, একটি খাদ্য রান্নাঘর, একটি পণ্য সমাবেশ লাইন, বা একটি বিষয়বস্তু দলে ভাল কাজ করে। একটি ভাল বিন্যাস যখন টুল, উপকরণ এবং সমাপ্ত আইটেম কাজের জায়গার কাছাকাছি বসে, লোকেরা কম নড়াচড়া করে এবং বেশি ফোকাস করে। সেই প্যাকেজিং দোকানে, আমরা প্যাকিং টেবিলের পাশে লেবেল প্রিন্টারটি সরিয়ে নিয়েছি। এই একটি পরিবর্তন ভুলগুলি কমিয়ে দিয়েছে কারণ দলটি আর প্রতিটি অর্ডারের জন্য রুম জুড়ে বাক্স বহন করে না। কাজের সময় কোয়ালিটি চেক, শুধু শেষের দিকেই নয়, আমি সমস্যা খুঁজে পেতে চূড়ান্ত পর্যায় পর্যন্ত অপেক্ষা করি না। আমি বিন্দুতে দ্রুত চেক যোগ করি যেখানে ত্রুটি এখনও সহজে সংশোধন করা যেতে পারে। যদি একটি লেবেল ভুল হয়, আমি বাক্সটি সিল করার আগে এটি ধরতে চাই৷ যদি একটি পণ্য অংশ অনুপস্থিত হয়, আমি শিপিং আগে এটি দেখতে চাই. এটি প্রচেষ্টা সংরক্ষণ করে এবং চূড়ান্ত ফলাফল রক্ষা করে। পুনরাবৃত্তি সমস্যার জন্য ট্রেন আমি একবারে সবকিছুতে লোকেদের প্রশিক্ষণ দিই না। আমি বারবার ঘটে যাওয়া ভুলগুলির উপর ফোকাস করি। আমি যে বেকারির মালিকের সাথে কথা বলেছিলাম তার একটি কাপকেক লাইন ছিল যা অসম ফ্রস্টিং পাঠাতে থাকে। দলটি গাফিলতি ছিল না। তারা কাপ প্রতি এক স্ট্যান্ডার্ড পরিমাণে একমত ছিল না। মালিক স্টেশনের পাশে একটি নমুনা রেখেছিলেন এবং দলকে তিনি যে ফিল লেভেল চান তা দেখিয়েছিলেন। পরের দিন, পণ্যটি আরও সমান দেখায় এবং বর্জ্য হ্রাস পায়। আমি বিশ্বাস করি ঠিক এই ধরনের. ছোট, পরিষ্কার, পুনরাবৃত্তিযোগ্য। পর্যালোচনার জন্য একটি সাধারণ ছন্দ ব্যবহার করুন আমি দিনের বেলা বা শিফটের শেষে ছোট পর্যালোচনা পয়েন্ট পছন্দ করি। আমি জিজ্ঞাসা: - কি আমাদের ধীর? - কি কারণে পুনরায় কাজ? - কি মিস করা সহজ ছিল? - পরবর্তী ব্যাচের আগে আমাদের কী পরিবর্তন করা উচিত? এই প্রশ্নগুলো দলকে সৎ রাখে। তারা আবার ফিরে আসা থেকে একই সমস্যা বন্ধ. আমি একটি নিয়মও মনে রাখি: গুণমান রক্ষা করে এমন গার্ডেলগুলি সরিয়ে গতির তাড়া করবেন না। সেই ভুলটা প্রথমে ভালো দেখায়। আউটপুট একটি সংক্ষিপ্ত প্রসারিত জন্য বৃদ্ধি. তারপরে রিটার্ন, ফেরত, অভিযোগ, এবং পুনরায় কাজ শুরু করে লাভ বাতিল করতে। আমার সেরা ফলাফল সবসময় পরিষ্কার পদক্ষেপ, স্পষ্ট মালিকানা, এবং প্রক্রিয়ায় কম দুর্বল দাগ থেকে এসেছে। যদি আমাকে এটিকে এক লাইনে যোগ করতে হয়, আমি এটি বলব: দ্রুত উত্পাদন আরও ভাল নিয়ন্ত্রণ থেকে আসে, জোরে চাপ থেকে নয়। যখন আমি প্রক্রিয়াটি উন্নত করি, তখন দল কম চাপের সাথে কাজ করে, পণ্যটি স্থির থাকে এবং গ্রাহক এমন একটি ফলাফল পান যা তারা বিশ্বাস করতে পারে। আমরা আপনার অনুসন্ধানগুলিকে স্বাগত জানাই: 1113182065@qq.com/WhatsApp +8618862999960।

মাইকেল কার্টার 2023 প্রোডাকশন ফ্লো অপটিমাইজেশন ফর ফাস্টার আউটপুটের জন্য কোয়ালিটি লস ছাড়া লিন্ডা পার্ক 2022 কিভাবে প্রোডাক্ট স্ট্যান্ডার্ড ত্যাগ না করে প্রতিবন্ধকতা দূর করা যায় ড্যানিয়েল রাইট 2024 স্থির গুণমান এবং দ্রুত থ্রুপুটের জন্য লীন ওয়ার্কফ্লো ডিজাইন হাই স্পিড ম্যানুফ্যাকচারিং টিম গ্রেস চেন 2023 সহজ উত্পাদন সিস্টেমের জন্য ব্যবহারিক গুণমান পরীক্ষা করে যা গতি উন্নত করে এবং গুণমান রক্ষা করে